1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar dan menggunakan Lakoni, kamu menyetujui untuk terikat pada syarat dan ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
Lakoni adalah platform AI Agent WhatsApp untuk UMKM yang membantu membalas chat pelanggan secara otomatis, mencatat pesanan, mengelola booking, serta menyinkronkan data ke Google Sheets dan Google Calendar milik pengguna.
3. Akun Pengguna
- Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (email dan password).
- Informasi yang kamu daftarkan harus akurat dan mewakili bisnis yang sah.
- Kamu harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki wewenang sah untuk bertindak atas nama bisnis yang didaftarkan.
- Segala aktivitas yang terjadi melalui akunmu menjadi tanggung jawabmu.
4. Penggunaan yang Diperbolehkan
Kamu dilarang menggunakan Lakoni untuk:
- Mengirim spam, konten ilegal, penipuan, atau pesan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
- Melanggar kebijakan penggunaan WhatsApp/Meta.
- Melakukan reverse engineering, menyalin, atau mendistribusikan ulang sistem Lakoni tanpa izin.
- Mengganggu stabilitas layanan atau mencoba mengakses data pengguna lain.
5. Ketergantungan pada WhatsApp
Lakoni menghubungkan agent ke WhatsApp menggunakan koneksi multi-device yang tidak resmi (unofficial API). Meta/WhatsApp dapat sewaktu-waktu membatasi atau memblokir nomor yang terhubung ke sistem otomatis, di luar kendali Lakoni. Dengan menghubungkan nomor WhatsApp kamu, kamu memahami dan menerima risiko ini.
6. Langganan & Pembayaran
- Lakoni menyediakan paket Free, Starter, dan Pro dengan batasan fitur dan kuota masing-masing.
- Pembayaran diproses melalui Tripay (transfer bank, QRIS, atau virtual account).
- Langganan tidak diperpanjang otomatis — kamu perlu membayar tagihan setiap periode melalui halaman Billing.
- Pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain oleh kami secara tertulis.
- Kamu dapat upgrade, downgrade, atau berhenti berlangganan kapan saja melalui halaman Langganan.
7. Kekayaan Intelektual
Merek, logo, dan sistem Lakoni adalah milik pengembang. Konten yang kamu masukkan sendiri (data toko, produk, instruksi agent, dsb.) tetap menjadi milikmu — kamu memberi kami izin untuk memproses konten tersebut semata untuk menjalankan layanan yang kamu gunakan.
8. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Kami berupaya menjaga layanan tetap stabil, namun tidak menjamin bebas gangguan 100%. Lakoni tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis yang timbul akibat downtime, kegagalan sinkronisasi pihak ketiga, atau pemblokiran nomor WhatsApp oleh Meta.
9. Penghentian Layanan
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terbukti melanggar ketentuan ini. Kamu dapat menghapus akunmu kapan saja melalui halaman Pengaturan Akun.
10. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dashboard.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
12. Hubungi Kami
Pertanyaan seputar syarat dan ketentuan dapat disampaikan melalui halaman Kontak.